BONTANG — Dalam era modern, layanan kesehatan menjadi salah satu aspek penting yang memengaruhi kualitas hidup masyarakat.
Sekretaris Komisi A DPRD Kota Bontang, Saeful Rizal, menyoroti pentingnya layanan prioritas di fasilitas kesehatan, terutama bagi kelompok rentan.
Saeful menyampaikan pandangannya itu di sela-sela kunjungan Komisi A DPRD Kota Bontang ke Puskesmas Bontang Selatan I pada Senin 7 Juli 2025.
Saeful menekankan bahwa kelompok rentan seperti lansia, ibu hamil, dan ibu yang menggendong anak kecil harus menjadi perhatian utama dalam layanan kesehatan.
Menurutnya, mereka tidak boleh dibiarkan menunggu terlalu lama karena kebutuhan akan pelayanan medis yang cepat dan tepat sangat mendesak.
“Mereka tidak bisa dibiarkan menunggu terlalu lama,” kata Saeful dengan tegas.
Selain itu, Saeful juga menginginkan mekanisme antrian yang lebih manusiawi di puskesmas. Ia berpendapat bahwa fleksibilitas pelayanan adalah kunci memastikan setiap pasien mendapatkan perhatian yang layak.
“Kalau ada lansia datang, harus diprioritaskan meski bukan nomor awal,” tegasnya.
Hal ini menunjukkan bahwa pelayanan kesehatan harus disesuaikan dengan kebutuhan individu, terutama bagi mereka yang membutuhkan bantuan lebih lanjut.
Saeful juga memperhatikan kondisi ruang tunggu pasien saat melakukan kunjungan langsung. Ia memastikan jumlah kursi tersedia dengan cukup dan kondisi ruangan nyaman.
“Kalau kursi kurang dan orang sampai berdiri, itu jadi masalah,” ujarnya.
Kenyamanan pasien adalah bagian dari kualitas layanan yang tidak boleh diabaikan. Tak hanya soal teknis, ia menyinggung soal rasa.
“Pelayanan itu bukan hanya soal cepat, tapi juga soal empati,” tambahnya.
Menanggapi itu, pihak puskesmas menyatakan sudah menerapkan kebijakan khusus.
"Kami sudah tempel informasi khusus terkait layanan prioritas pak," ujar kepala TU Puskesmas Irma Damayanti kepada Saeful.
Selain itu, petugas juga siaga memantau ruang tunggu melalui CCTV. “Jadi kalau ada pasien terlihat berdiri, langsung kami tindak pak," katanya. “Intinya kami siap berbenah pak. Masukan ini sangat penting bagi kami," singkatnya. (adv)
