Balikpapan – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025, General Manager PLN Unit Induk Distribusi Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (UID Kaltimra), Muchamad Chaliq Fadli, menyapa sekaligus melayani pelanggan secara langsung di Kantor Unit Layanan Pelanggan (ULP) Balikpapan Selatan dan ULP Balikpapan Utara pada Kamis (4/9).
Kehadiran Chaliq disambut hangat para pelanggan yang datang untuk mengakses berbagai layanan PLN. Salah satunya, Rizkiani Nur, warga Balikpapan, yang datang untuk melaporkan adanya gangguan listrik di lingkungannya.
“Tidak menyangka bisa langsung bertemu dan dilayani oleh General Manager. Saya merasa sangat diperhatikan sebagai pelanggan. Semoga PLN semakin baik dalam melayani masyarakat,” ungkap Rizkiani.
Menanggapi apresiasi tersebut, Chaliq menyampaikan bahwa momentum HPN menjadi pengingat penting bagi PLN bahwa pelanggan adalah mitra utama.
“Kami hadir untuk mendengar dan memahami apa yang menjadi kebutuhan pelanggan. Hari ini, saya ingin memastikan bahwa setiap layanan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Ke depan, PLN akan terus meningkatkan kualitas pelayanan, mempercepat respon terhadap gangguan, sekaligus memperluas inovasi layanan digital agar akses pelanggan semakin mudah,” jelasnya.
Chaliq menambahkan, PLN UID Kaltimra berkomitmen untuk menghadirkan listrik yang andal serta layanan prima demi kepuasan pelanggan di seluruh Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara.
“Bagi PLN, setiap senyum pelanggan adalah energi. Kepuasan pelanggan adalah kemenangan kami. Semangat itulah yang terus kami jaga dalam menghadirkan terang di Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara,” tutupnya.
