KALTIM — Gubernur Kaltim, Rudy Mas'ud minta semua organisasi perangkat daerah (OPD) menjawab dan menjelaskan pertanyaan warga.
Katanya pertanyaan dan keluhan warga harus segera dijawab untuk menghindari berita yang mungkin bohong dan menyebar di media sosial.
Kalau tidak dijawab, kata Rudy, dampaknya warga akan melontarkan opini negatif terhadap kinerja pemerintah Kaltim.
"Beri penjelasan secara jelas dan rinci. Klarifikasi harus segera...! Jangan lupa, jawab dengan santun dan ramah, gunakan data komprehensif dan benar," tegas Rudy Mas'ud, Senin 27 Juli 2026.
Dalam rapat evaluasi kinerja OPD tersebut, politisi Golkar itu menegaskan harus memaksimalkan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N).
"Intensifkan komunikasi digital dengan masyarakat,” pintanya.
Bahkan, dalam waktu dekat ia akan meninjau beberapa titik yang dikeluhkan warga, yang kini sudah masuk di SP4N-LAPOR.
Misalnya masalah jalan rusak di sekitar Stadion Utama Kaltim Palaran dan genangan banjir di Ringroad Samarinda, Jalan Nusyirwan Ismail.
Pemerintah, kata dia, harus hadir dengan solusi terbaik untuk warga, dukungan warga diperlukan agar solusinya lancar.
"Terutama jika alternatif solusi harus melintasi lahan milik masyarakat,” tandasnya.
Rudy juga turut mengingatkan seluruh jajarannya bekerja dalam sesuai aturan yang berlaku.
Agar masyarakat merasakan langsung berbagai program serta tidak terjadi persoalan hukum kemudian hari.
Diketahui, untuk membuat aduan khusus wilayah Kaltim, kalian dapat mengunjungi situs lapor.go.id.
Tulis kronologi masalah dengan jelas. Lalu pilih lokasi dan instansi. Kemudian tujuan ke pemerintah Provinsi Kaltim. (Wira)
