Balikpapan – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (UID Kaltimra) terus menghadirkan inovasi layanan digital untuk memudahkan pelanggan. Salah satunya melalui fitur Swadaya Catat Angka Meter (Swacam) pada aplikasi PLN Mobile yang memungkinkan pelanggan pascabayar mencatat meter listrik secara mandiri.
Melalui fitur ini, pelanggan tidak perlu lagi menunggu petugas pencatat meter datang ke lokasi. Cukup menggunakan aplikasi PLN Mobile, pelanggan dapat mengirimkan data angka stand meter listrik secara mandiri setiap tanggal 23 hingga 27 setiap bulan.
General Manager PT PLN (Persero) UID Kaltimra, Muchamad Chaliq Fadli, menyampaikan bahwa kehadiran Swacam merupakan bagian dari transformasi digital PLN untuk menghadirkan layanan yang lebih cepat, mudah, dan transparan.
“Swacam memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk ikut berperan dalam pencatatan penggunaan listrik. Dengan data yang dikirimkan langsung oleh pelanggan, pencatatan pemakaian listrik dapat semakin akurat dan pelanggan juga bisa mengetahui perkiraan tagihan lebih awal,” ujar Chaliq.
Untuk menggunakan layanan tersebut, pelanggan cukup membuka aplikasi PLN Mobile, memilih menu Catat Meter, kemudian mengikuti instruksi pengambilan foto angka stand meter. Setelah data dikirim, sistem PLN akan memproses informasi tersebut untuk menghitung estimasi pemakaian energi listrik pelanggan.
Selain membantu meningkatkan akurasi pencatatan, Swacam juga memudahkan pelanggan dalam memantau pola konsumsi listrik. Dengan mengetahui penggunaan listrik secara berkala, pelanggan dapat lebih mudah mengatur pemakaian energi dan mengendalikan biaya listrik bulanan.
“Kami mengajak seluruh pelanggan pascabayar di Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara untuk memanfaatkan fitur Swacam secara rutin. Ini menjadi langkah sederhana yang memberikan manfaat besar, baik bagi pelanggan maupun peningkatan kualitas layanan PLN,” tambah Chaliq.
Selain fitur Swacam, aplikasi PLN Mobile juga menyediakan berbagai layanan kelistrikan dalam satu genggaman, mulai dari pembayaran tagihan listrik, pembelian token, pengajuan pasang baru, tambah daya, penyampaian pengaduan, hingga pemantauan konsumsi listrik.
Melalui inovasi digital ini, PLN UID Kaltimra terus berkomitmen memberikan pengalaman layanan yang semakin praktis, modern, dan sesuai kebutuhan masyarakat.
