PENAJAM — Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Penajam Paser Utara (PPU) berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui program jemput bola perekaman Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el).
Langkah proaktif ini secara khusus ditujukan bagi warga lanjut usia (lansia) serta penyandang disabilitas yang menghadapi kendala mobilitas sehingga kesulitan mendatangi langsung kantor Disdukcapil PPU di kawasan Kantor Pemerintahan, Kelurahan Nipah-Nipah, Kecamatan Penajam.
Kepala Disdukcapil PPU, Waluyo, menjelaskan bahwa jajarannya akan langsung menerjunkan petugas ke lapangan untuk mendatangi warga yang belum melakukan perekaman data KTP-el.
Kebijakan ini dapat dieksekusi setelah pihaknya menerima informasi atau laporan valid dari masyarakat, pihak kelurahan, maupun pemerintah desa setempat.
“Kalau ada masyarakat, lansia atau penyandang disabilitas yang belum perekaman KTP-el, yang penting kami dikabari kami langsung datang ke rumah,” ungkap Waluyo.
Sebagai bentuk nyata dari komitmen tersebut, ia mencontohkan pengalaman beberapa bulan lalu ketika timnya mendatangi seorang warga di Kelurahan Sotek.
Layanan tersebut diberikan secara khusus usai menerima koordinasi dan laporan langsung dari lurah setempat.
Tidak hanya menyasar kelompok rentan seperti lansia dan penyandang disabilitas, jajaran Petugas Disdukcapil PPU juga memperluas cakupan layanan dengan memberikan pelayanan perekaman KTP-el kepada para pasien di rumah sakit.
Dokumen kependudukan ini menjadi instrumen krusial yang mendesak untuk mendukung proses pengurusan kepesertaan BPJS Kesehatan kelas III yang difasilitasi oleh pemerintah daerah.
Menurutnya, pelayanan optimal kepada masyarakat dan pasien ini tetap dijalankan secara profesional meski berada di luar jam kerja normal, termasuk pada malam hari maupun hari libur nasional.
“Walaupun malam dan libur, kami langsung datang ke rumah sakit untuk merekam yang bersangkutan,” tegasnya.
Ditambahkannya, pihaknya sangat mengandalkan laporan aktif dari masyarakat serta pemerintah kelurahan dan desa setempat agar terlayani dengan optimal. (Adv)
